Compte sans banque la satisfaction client ou la simplicité d’usage ?
Une réflexion portant sur le compte sans banque la satisfaction client ou la simplicité d’usage a été exposée par le cabinet Forrester. Un spécialiste des interactions clients et de l’expérience utilisateur explique dans un billet disponible sur le site de Forrester. Que pour les services bancaires classiques, ou pour un compte sans banque, la satisfaction ou la simplicité d’usage ne sont pas les seuls critères qui doivent être retenus